Política de Troca e Devolução

1. Introdução

Na "Menina dos Cachos", queremos garantir sua satisfação com suas compras. Se precisar trocar ou devolver um produto, leia nossa política de troca e devolução para entender como proceder.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que sua troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Prazo para Devolução: Solicitações de devolução devem ser feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Prazo para Troca: Solicitações de troca devem ser feitas dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
• Estado do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens intactas.
• Nota Fiscal: A nota fiscal ou comprovante de compra deve ser apresentada para a troca ou devolução.
• Produtos Não Elegíveis: Alguns produtos podem estar excluídos da política de troca e devolução, como itens personalizados ou produtos em promoção. Verifique a descrição do produto para mais detalhes.

3. Processo de Troca e Devolução

Para iniciar uma troca ou devolução, siga estes passos:

1. Solicitação: Entre em contato conosco através do e-mail [seu-email@dominio.com] ou pelo telefone [seu-telefone] para informar sobre a troca ou devolução e fornecer detalhes sobre o pedido.
2. Instruções: Após a solicitação, enviaremos instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.
3. Envio: Envie o produto de volta para o endereço fornecido. Os custos de envio para devolução serão [responsabilidade do cliente/por nossa conta], conforme especificado.
4. Processamento: Após recebermos o produto devolvido, processaremos sua devolução ou troca. O prazo para concluir a troca ou devolução é de [X] dias úteis.

4. Reembolso

• Forma de Reembolso: O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento usada na compra, a menos que acordado de outra forma.
• Prazo: O prazo para o reembolso pode variar, mas geralmente será processado dentro de [X] dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

5. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Oferecemos a troca ou devolução de produtos defeituosos sem custo adicional para você.

6. Cancelamento de Pedido

Se você desejar cancelar um pedido antes de seu envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido enviado, você precisará seguir a política de troca e devolução para devolver o produto.

7. Alterações na Política

Podemos atualizar nossa política de troca e devolução periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer mudanças publicando a nova política em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de troca e devolução ou precisar de assistência, entre em contato conosco através do e-mail [seu-email@dominio.com] ou pelo telefone [seu-telefone].